O grupo de Comunicação Internet e Democracia (@grupoCID), está realizando uma prospecção sobre democracia digital no Brasil, fazendo o levantamento de iniciativas e ferramentas que possam promover o empowerment do cidadão, em breve haverá um relatório com os resultados encontrados e isso certamente pode virar um post por aqui.

Buscar espaços de participação nos sites pesquisados é a primeira coisa que pode vir à cabeça de alguns ao pensar em “empoderamento” da esfera civil, porém é preciso também estar atento ao acesso à informação, seja ela relacionada à transparência e accountability, ou outros temas que possam trazer um conhecimento importante para o usuário sobre democracia. Observei esses pontos ao visitar os sites do poder judiciário, que foram os que me tocaram, porém meu interesse também estava em observar o uso das redes sociais e dos multimídias.

Para ambas categorias a constatação foi que poucos dos sites analisados usam as potencialidades que a internet possibilita. As informações são em sua grande maioria textual e as redes sociais são utilizadas por poucos sites e os que usam preferem o youtube – uma forma externa de usar multimídia – e principalmente o Twitter.

Apesar do facebook ser a rede social digital dominante no mundo, a escolha pelo uso do Twitter se deve possivelmente por ser uma rede simples de se usar e pelo seu grande crescimento nos últimos tempo. O uso do Twitter na América Latina cresceu 305% em um ano, o segundo lugar ficou para região asiática com um crescimento de 243%. O Brasil se encontra no segundo lugar de maior penetração do Twitter a nível mundial, depois de Indonésia e fica com 20,5% de penetração nos 20 maiores mercados do mundo.

Alguns países que estão ciente do popular uso do Twitter fazem melhor proveito desta rede social na política. O Template EstratégiaTwitter para Departamentos Governamentais é originário do UK cabinet Office’s Digital Engagement Blog. O autor do documento Neil Willians preve melhorias para futuras versões e pede a colaboração dos usuários, e destaca a importancia do documento por apresentar um modelo genérico de estratégia no Twitter e explicar pontos como a importância do Twitter para os não iniciados, para definir objetivos claros e métricas para se certificar de que há um retorno sobre o investimento de tempo dos funcionários (e se não houver é melhor parar de fazer isso) e para certificar-se que o canal é utilizado de forma coerente e com cuidado, para proteger a reputação corporativa e evitar erros bobos ou uso inadequado.

Ainda falando de Twitter, mas agora sobre uma pesquisa realizada nos EUA. A Universidade de Boston lançou um estudo que reflete o animo das pessoas que estão nesta rede social. Para Sume Lehmann um dos investigadores, os tuits individuais são inúteis para aqueles que não são seus seguidores, porém ao uni-los há muita informação importante que pode ser instrumento para ver como se sente as pessoas sobre as coisas, seja uma reação pública ao discurso de um político ou as atitudes do consumidor de uma marca.

Lehmann e a equipe de investigadores utilizaram um sistema psicológico de classificação de palavras para analisar terminologias chaves em uns 300 milhões de mensagens do Twitter, como os términos felizes ou tristes. Depois criaram mapas a partir da localização das mensagens e dos estados anímicos generais que transmitiam.

Esta pesquisa descobriu que as pessoas são mais felizes aos domingos de manhã e triste as quintas pela noite. Resultado que creio seria diferente aqui no Brasil. Eu pelo menos me animo com a perspectiva do fim de semana chegando na quinta feira a noite e me deprimo ao pensar que ele finaliza no domingo com um péssima programação na TV. E seja lá ou aqui, pesquisas mais interessantes deveriam ser feitas já que o mapa poderia ser útil não apenas para conhecer os usuários, mas para mobilizá-los rapidamente para uma causa, além de ser uma maneira de ter indicativos em tempo real sobre como se sente a opinião pública.


Raquel G. Oliveira @ComuniQuel